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Colaboradores ouvem clientes no Dia do Consumidor

26 de março de 2019
Aproximadamente 70 colaboradores participaram da ação.

Em virtude do Dia do Consumidor, celebrado em 15/03, os colaboradores de todas as áreas da Positivo Tecnologia de Curitiba foram convidados para realizar uma escuta oculta na Central de Relacionamento com o Cliente Positivo – CRP. Com a experiência, além de entender o dia a dia da CRP, os participantes tiveram a chance de ouvir o que os clientes finais dizem sobre os produtos, dúvidas de utilização ou perguntas sobre determinadas peças. Além disso, o momento foi importante também para que todos compreendessem a importância de saber o que o consumidor relata, para melhorar processos até mesmo em sua área de atuação.

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