Tempo de leitura: 4 minutos

Estamos encerrando a série especial do Positivo em Foco sobre os pilares que nos conectam. Depois de falar sobre Encantamento no Curso Positivo, nos colégios do Grupo Positivo e na Posigraf — que celebrou seus 53 anos — chegamos à Aprende Brasil Educação. Quatro negócios diferentes, unidos para transformar experiências com cuidado e excelência.

O vídeo completo está disponível acima. Confira abaixo a transcrição da matéria:

Giovana:
— Encantar é criar experiências que marcam, acolhem e transformam relações. No Grupo Positivo, esse é um dos pilares que nos conecta.
— E hoje vamos conhecer como a Aprende Brasil Educação aplica o Encantamento no dia a dia.
— A ABE tem um papel essencial: levar soluções educacionais para escolas de todo o Brasil, com qualidade e proximidade.
— E isso só é possível quando cada interação com nossos parceiros é feita com cuidado, atenção e propósito.
— Nesta edição especial do Positivo em Foco, você vai conferir dicas práticas dos colaboradores da Aprende Brasil Educação sobre como encantar clientes e parceiros. Vamos ouvir quem vive isso todos os dias?

Sarah:
— Olá, eu me chamo Sarah. Estou na Aprende Brasil há cinco meses, na equipe da Dani, no administrativo financeiro.
— Eu atuo como analista de frotas. E o Encantamento dessa função vai muito além de cuidar dos veículos da frota: é cuidar das pessoas que estão nas estradas.
— Sempre ter empatia, se colocar no lugar do outro. Tudo o que eu puder fazer para melhor atendê-los, resolver problemas e garantir segurança, eu faço com dedicação.

Isabel:
— Meu nome é Isabel, estou na Aprende Brasil há dois anos. Faço atendimento ao cliente externo — prefeituras e secretarias de educação.
— Na nossa área, o Encantamento é muito além do atendimento: é criar experiências memoráveis, positivas e inesquecíveis.
— Praticamos sempre a escuta ativa, com empatia, buscando acolher e criar vínculo, antecipando soluções para qualquer eventualidade.
— Apoiar o cliente é essencial, lembrando que um cliente encantado não é apenas um comprador: ele se torna fã da marca.

André:
— Olá, meu nome é André, sou especialista pedagógico. Iniciei minha jornada na Aprende Brasil há quatro meses e, desde o início, percebi o cuidado e acolhimento das equipes.
— Isso já despertou em mim a noção de Encantamento.
— Hoje, atuo com clientes internos e externos e acredito que Encantar passa por escuta ativa e atenciosa, transformando o que ouvimos em ações efetivas que satisfaçam os interessados.

Giovana:
— E assim fechamos uma série especial sobre Encantamento, que começou no Curso Positivo, passou pelos colégios, pela Posigraf — que celebrou seus 53 anos — e agora chega à Aprende Brasil Educação.
— Quatro negócios diferentes, mas unidos por um mesmo propósito: transformar experiências com cuidado e excelência.
— Continue acompanhando o Positivo em Foco. Confira essa edição completa em https://www.positivoemfoco.com.br ou escaneie com seu celular o QR Code que está aqui na tela.
— Até a próxima!