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O tratamento de dados pessoais faz parte da nossa rotina e da forma como nos relacionamos com estudantes, famílias, colaboradores e parceiros.
Nesse contexto, é importante destacar que a disponibilização de um canal de atendimento ao titular de dados pessoais é uma obrigação legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esse canal garante que os titulares possam exercer seus direitos de forma adequada, segura e transparente.
Para atender a esse requisito, o Positivo disponibiliza um canal oficial para atendimento a titulares de dados pessoais — estudantes, famílias, colaboradores e parceiros que desejam acessar, corrigir ou entender como suas informações são tratadas.
Por meio desse canal, é possível:
- Solicitar acesso aos dados pessoais
- Corrigir ou atualizar informações
- Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável
- Obter informações sobre o tratamento de dados pessoais
Esse fluxo é conduzido pela área de Compliance, assegurando conformidade com a legislação, rastreabilidade e transparência em todas as etapas.
Qual é o seu papel nisso?
No dia a dia, a proteção de dados também depende de atitudes simples:
- Utilize dados pessoais apenas quando necessário
- Compartilhe informações somente com quem realmente precisa
- Evite armazenar dados fora dos ambientes corporativos
- Redobre a atenção ao enviar e-mails e documentos
Essas práticas estão alinhadas à Política de Privacidade de Dados do Positivo e contribuem para um ambiente mais seguro e confiável para todos.
Além disso, reforçam o nosso valor da Ética — agir com responsabilidade no uso das informações também é uma forma de vivenciar esse compromisso.
E quando houver dúvidas ou solicitações?
Se você receber uma solicitação relacionada a dados pessoais:
- Não responda diretamente ao solicitante
- Não compartilhe informações por conta própria
- Direcione o solicitante para o canal oficial de atendimento ao titular de dados pessoais, garantindo que o processo seja conduzido pela área responsável, em conformidade com a LGPD
Acesse
www.canalabertopositivo.com.br
Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados pessoais, contate o DPO (dpo@positivo.com.br) ou o Comitê de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (cppdp@positivo.com.br).
