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A edição especial do Positivo em Foco celebra os 53 anos da Posigraf com um tema que é a cara da empresa: o Encantamento. Neste episódio, colaboradores compartilham atitudes simples que fazem toda a diferença no dia a dia — seja com clientes, colegas ou parceiros.
O vídeo completo está disponível acima. Confira abaixo a transcrição da matéria:
Valéria:
— Hoje é dia de celebrar uma história que começou há 53 anos, e que continua sendo escrita com inovação, qualidade e principalmente, cuidado com as pessoas.
— A Posigraf comemorou seu aniversário no dia 24 de outubro e nada melhor do que falar sobre um dos pilares que nos conecta: o Encantamento.
— Encantar é surpreender, é transformar cada interação em uma experiência positiva.
— E na Posigraf isso acontece todos os dias, seja no atendimento aos clientes, na entrega dos produtos ou na relação entre os colegas.
— Nesta edição especial do Positivo em Foco, você vai conhecer dicas práticas de colaboradores da Posigraf sobre como aplicar o Encantamento no dia a dia.
— São atitudes simples que fazem toda a diferença. Vamos conferir?
Cassiana:
— Acredito que atitudes como ser educado, solícito e ter empatia fazem toda a diferença.
— É importante compreender o que o colega ou cliente necessita para demonstrar interesse e preocupação, para que o resultado final seja exatamente como ele desejou.
— Já recebi vários elogios de colegas por demonstrar empatia, disponibilidade para ajudar e compartilhar conhecimento.
— Sempre procuro apoiar as pessoas ao meu redor e me comprometer com o cliente final, garantindo que o trabalho seja entregue com qualidade e atenção aos detalhes.
Josiel:
— Bom, Encantamento para mim é… essa palavra, quando eu ouvi pela primeira vez na Posigraf, me veio algo na mente que seria entregar algo com qualidade.
— E uma coisa que eu gosto, que eu sonho desde que entrei aqui, é que o Encantamento é amar o que você faz.
— Eu amo muito o que eu faço. Eu amo livros, gosto de trabalhar com livros, e essa paixão minha faz com que eu trabalhe com Encantamento.
— Entregar para o cliente esse trabalho com amor é o que faz a diferença.
Katia:
— O Encantamento para a gente significa atender às demandas dos clientes, oferecendo soluções práticas com honestidade e transparência nas negociações.
— Entregamos sempre os nossos impressos no prazo e com a qualidade que refletem a marca Positivo.
— Um exemplo é que no atendimento estamos sempre disponíveis para oferecer soluções e acompanhar os pedidos, desde o orçamento até a entrega final.
Gabriel:
— Para mim, Encantamento na Posigraf é saber que todos os dias contribuímos diretamente para algo maior: entregar educação.
— Isso por si só já torna o nosso trabalho especial e significativo.
— Um exemplo disso é o movimento que estamos trazendo para nossa operação.
— Estamos evoluindo nossos BIs, trazendo inteligência artificial e aprendizado de máquina, elevando a excelência no atendimento e trazendo inovação real para o dia a dia.
— Essa evolução permite mais precisão, agilidade e decisões melhores, impactando diretamente o cliente e toda a equipe.
— Encantar para mim é isso: unir propósito, inovação e cuidado em cada entrega.
Valéria:
— E falando em experiências, na última semana aconteceu pela primeira vez o Dia do Cliente na gráfica.
— O Boticário foi recebido pela equipe para estreitar o relacionamento e mergulhar na jornada do cliente, com o objetivo de avaliar oportunidades e sugerir melhorias.
— Esse é mais um exemplo de como o Encantamento vai além do discurso.
— Ele se traduz em ações que fortalecem parcerias e criam conexões verdadeiras.
— Continue acompanhando o Positivo em Foco, porque nas próximas edições vamos trazer mais histórias de outros negócios do grupo.
— Confira essa edição completa em https://www.positivoemfoco.com.br ou escaneie o QR Code que está na tela.
— Até a próxima!
