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“Nós somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito.” – Aristóteles.

No Positivo, o encantamento é uma estrela-guia para nossas ações. Acreditamos que a busca constante pela excelência nos traz propósito e motivação. Ao encantar, também nos encantamos. E nos conectamos a quem servimos e ao orgulho do trabalho bem-feito.

Encantar é mais do que se fazer útil. É ser lembrado com apreço. Ser apreciado por sua entrega. Para encantar, precisamos de competência técnica e de atitude de servir, agindo pelo interesse de nossos alunos e clientes.

No Positivo, o encantamento é uma estrela-guia para nossas ações.

Geramos encantamento ao resolvermos as dores dos clientes com uma boa entrega, ou de justas exceções às nossas regras com as quais demonstramos empatia e razoabilidade, ou ainda na tentativa de compensar nossas falhas.

Há também um enorme potencial de encantamento na inovação de serviços e produtos. Não percamos essa estrela-guia nos caminhos do nosso trabalho. A direção do encantamento é, também, a de um trabalho mais significativo.

E você, como tem exercido o encantamento no dia a dia? Acesse a plataforma Gestão de Gente e compartilhe conosco as suas percepções. A sua participação é fundamental para o desenvolvimento do nosso diálogo. Clique: Gestão de Gente.

Um abraço!

Lucas Raduy Guimarães 
Presidente da Positivo Educacional